Återbetalningspolicy
Retur- & Ångerrätt
Ångerrätt
Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på info@norpart.se innan du returnerar produkten.
Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas ska produkten:
-
Vara oanvänd och omonterad
-
Returneras i originalförpackning om möjligt
-
Vara i väsentligen oförändrat skick
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Kunden ansvarar för returfrakten.
Returer som skickas utan föregående kontakt med Norpart kan inte hanteras.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.
Reklamation
Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Vid reklamation vill vi att du skickar:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av felet
-
Tydliga bilder på produkten och eventuell skada
Skicka informationen till:
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Montering och användning
Våra produkter är avsedda att monteras enligt medföljande instruktioner.
Norpart ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig montering, felaktig användning eller modifiering av produkten.
Kontakt
Vid frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt är du välkommen att kontakta oss: